Central de Ajuda

FAQ 5gbet — Tire Todas as Suas Dúvidas

Reunimos as perguntas mais comuns dos jogadores brasileiros com respostas claras e diretas. Se não encontrar o que procura, nosso suporte está disponível 24 horas.

Categorias de dúvidas frequentes

Selecione o tema que você quer consultar para ir direto ao assunto

Cadastro

Como criar conta e requisitos

Depósitos

Pix, valores e métodos

Saques

Prazos e verificação

Bônus

Rollover e promoções

Jogos

Slots, cassino e apostas

Segurança

Conta e dados pessoais

Categorias
Cadastro e Conta

Para criar uma conta no 5gbet, acesse a página de cadastro, preencha seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone. Crie uma senha segura, aceite os termos e confirme seu e-mail. O processo é gratuito e leva menos de 2 minutos. Após confirmar o e-mail, você já pode fazer seu primeiro depósito e começar a jogar.

A plataforma 5gbet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O cadastro de menores de idade é proibido e qualquer conta identificada como pertencente a um menor será imediatamente encerrada. Verificamos a idade durante o processo de KYC.

Não. O 5gbet permite apenas uma conta por CPF, por endereço residencial e por dispositivo. A abertura de múltiplas contas viola nossos Termos e Condições e resulta no encerramento de todas as contas identificadas e cancelamento dos saldos. Consulte nossa página de Termos para mais detalhes.

Na tela de login do 5gbet, clique em "Esqueci minha senha". Informe seu e-mail cadastrado e você receberá um link de recuperação em até 5 minutos. O link é válido por 30 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam. Para outras dificuldades, entre em contato com nosso suporte 24h pelo chat ao vivo.

O processo de KYC do 5gbet é obrigatório para saques e é solicitado quando você atinge determinados volumes de transação. Você precisará enviar: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência emitido nos últimos 3 meses e, em alguns casos, selfie com o documento. O processo leva em média 24 horas úteis e só precisa ser feito uma vez.
Depósitos

Para depositar via Pix no 5gbet: acesse sua conta → clique em "Depositar" → selecione Pix → informe o valor desejado (mínimo R$20) → copie a chave Pix gerada ou escaneie o QR Code pelo app do seu banco → confirme o pagamento. O crédito é instantâneo assim que o banco processa a transação.

O depósito mínimo no 5gbet é de R$20,00 por transação. Não há limite máximo definido, mas depósitos de valores elevados podem ser submetidos a verificação adicional de segurança. O 5gbet não cobra nenhuma taxa sobre os depósitos realizados.

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na maioria dos casos. Se após 15 minutos o saldo não aparecer na sua conta do 5gbet, verifique se o pagamento foi confirmado no app do seu banco. Caso confirmado, entre em contato com nosso suporte 24h pelo chat ao vivo com o comprovante de pagamento para que possamos verificar e creditar manualmente.

Não. O 5gbet exige que todos os depósitos sejam realizados exclusivamente em nome do titular da conta. Depósitos identificados como provenientes de terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação. Isso é uma medida de segurança para proteger você e cumprir as regulamentações vigentes.
Saques

Saques via Pix no 5gbet são processados em até 24 horas úteis após a solicitação. Jogadores com verificação de identidade (KYC) já concluída recebem em minutos na maioria dos casos. Saques solicitados nos fins de semana e feriados podem ter prazo estendido para o próximo dia útil.

O saque mínimo no 5gbet é de R$30,00. Para jogadores com conta verificada, não há limite máximo fixo — apostadores de alto volume podem entrar em contato com o suporte para discutir limites personalizados conforme o volume de transações.

Saques podem ser retidos pelo 5gbet nos seguintes casos: verificação de identidade pendente, suspeita de atividade irregular, rollover de bônus não cumprido ou solicitação de documentação adicional para valores elevados. Em todos os casos, você será notificado por e-mail com as instruções necessárias. Entre em contato com o suporte se não receber a notificação.
Bônus e Promoções

O bônus de boas-vindas do 5gbet oferece 100% sobre o primeiro depósito, até R$500. Após depositar, o bônus é creditado automaticamente no saldo de bônus. O rollover é de 30x (valor do bônus × 30) e o prazo para cumprir é de 7 dias. Para quem depositar R$50 ou mais, também são creditadas 100 rodadas grátis no Fortune Tiger, liberadas em lotes de 20 por dia durante 5 dias. Veja detalhes completos em Promoções.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. No 5gbet, o rollover do bônus de boas-vindas é 30x. Por exemplo: se você recebeu R$100 de bônus, precisará realizar R$3.000 em apostas válidas dentro do prazo. Apostas em jogos excluídos ou com odds muito baixas podem não contar para o rollover.

O cashback semanal do 5gbet devolve 15% do valor líquido perdido durante a semana (segunda a domingo). O cashback é calculado automaticamente todo sábado e creditado na conta toda segunda-feira de manhã, sem necessidade de solicitação e sem rollover adicional. É uma das promoções mais populares da plataforma. Veja mais em Promoções.
Jogos e Cassino

Sim. Todos os jogos de slots e RNG do 5gbet utilizam algoritmos de Random Number Generation (RNG) certificados por organismos independentes de auditoria. Os RTPs de cada jogo são divulgados na tela de informações antes de você começar a partida. Os jogos ao vivo usam baralhos físicos e equipamentos auditados.

O Fortune Tiger está disponível diretamente na seção dedicada ao jogo, acessível pelo menu Fortune Tiger. Você também pode encontrá-lo na seção de slots usando a barra de busca interna da plataforma. É o jogo mais jogado do 5gbet e conta com RTP de 96,8% e multiplicadores de até 2.500x.

Sim! O 5gbet oferece apostas ao vivo em basquete com cobertura da NBA, NBB, Euroliga e NCAA. As odds são atualizadas em tempo real a cada posse de bola. Você pode apostar em moneyline, handicap, over/under, por quarto e props individuais de jogadores. Acesse a seção Apostas em Basquete para ver os jogos disponíveis agora.

Os jackpots progressivos do 5gbet crescem a cada aposta realizada por qualquer jogador da plataforma. Uma fração de cada aposta é adicionada ao prêmio acumulado, que pode chegar a milhões de reais antes de ser ganho. O jackpot é ativado por combinações específicas nos rolos ou aleatoriamente, dependendo do jogo. Veja os jackpots ativos em Jackpots.
Segurança

Sim. O 5gbet utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações financeiras, o mesmo padrão dos maiores bancos digitais do Brasil. Nossos sistemas de detecção de fraude operam 24 horas por dia. Você também pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) nas configurações de segurança da conta para uma camada extra de proteção.

Nunca. O 5gbet jamais solicita sua senha por e-mail, chat, telefone ou qualquer outro canal. Se você receber uma mensagem pedindo sua senha alegando ser do 5gbet, trata-se de uma tentativa de fraude (phishing). Reporte imediatamente ao nosso suporte e não forneça nenhuma informação.
App Mobile

Para baixar o app do 5gbet no Android, acesse nossa página do App, clique no botão de download para Android e instale o arquivo APK. Antes, ative a opção "Fontes desconhecidas" nas configurações de segurança do seu Android. A instalação é rápida e o app tem menos de 30MB.

Sim! Para iPhone, o 5gbet funciona como Progressive Web App (PWA). Abra o site pelo Safari, toque no botão de compartilhar e selecione "Adicionar à Tela de Início". O 5gbet funcionará como um app nativo no seu iPhone, com experiência idêntica ao app Android. Requer iOS 14 ou superior.
Jogo Responsável

Para ativar a autoexclusão no 5gbet, entre em contato com nosso suporte 24h pelo chat ao vivo ou acesse as configurações de Jogo Responsável da sua conta. Você pode escolher entre pausa temporária (24h a 30 dias) ou autoexclusão permanente. Saiba mais em Jogo Responsável.

Acesse sua conta no 5gbet, vá em Configurações → Jogo Responsável → Limites de Depósito. Você pode definir limites diários, semanais ou mensais. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos têm período de carência de 7 dias para sua proteção. Mais informações em Jogo Responsável.

Tudo o que você precisa saber sobre o 5gbet

Reunimos nesta página as dúvidas que chegam com mais frequência ao nosso suporte, organizadas por categoria para facilitar a sua consulta. O objetivo é simples: você não deve precisar esperar em fila de chat para resolver uma dúvida comum. A maioria das questões do dia a dia está coberta aqui, com respostas diretas e sem enrolação.

O 5gbet tem um compromisso claro com a transparência. Isso começa nas regras das promoções — que são escritas em português claro, sem termos técnicos desnecessários — e se estende ao funcionamento dos jogos, às políticas de saque e às práticas de proteção de dados. Acreditamos que um jogador bem informado é um jogador mais satisfeito e mais confiante para aproveitar a plataforma.

Uma das dúvidas mais frequentes que recebemos é sobre o prazo dos saques. Vale esclarecer: a grande maioria dos saques via Pix no 5gbet é processada em minutos para jogadores com verificação de identidade completa. O prazo de até 24 horas úteis existe para cobrir situações excepcionais, como saques de valores elevados que passam por uma camada adicional de verificação de segurança. Se o seu saque demorar mais do que o esperado, nosso suporte 24h pode verificar o status imediatamente.

Outra dúvida muito comum diz respeito ao rollover dos bônus. Entendemos que esse conceito pode parecer confuso no começo, mas funciona assim no 5gbet: se você recebeu R$100 de bônus com rollover 30x, você precisa fazer R$3.000 em apostas válidas antes de poder sacar o valor do bônus. Isso não significa que você vai perder R$3.000 — qualquer aposta que você faça, independente do resultado, conta para o rollover. Vitórias e derrotas contribuem igualmente.

Para quem está chegando agora ao 5gbet, nossa recomendação é começar pela seção de Promoções para entender todos os benefícios disponíveis para novos jogadores. O bônus de boas-vindas, as rodadas grátis no Fortune Tiger e o bônus exclusivo do app são três vantagens que você só vai aproveitar uma vez — na sua chegada à plataforma. Vale explorar com calma antes de fazer o primeiro depósito.

Se mesmo após consultar esta página você ainda tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas pelo chat ao vivo da plataforma. São profissionais brasileiros, que conhecem a plataforma de ponta a ponta e conseguem resolver a maioria das questões em poucos minutos. O 5gbet tem orgulho do seu suporte — é um dos pontos que os nossos jogadores mais elogiam.

Não encontrou a resposta que procurava?

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Fale conosco agora pelo canal de sua preferência.

Chat ao Vivo 24h [email protected] Suporte pelo App

Pronto para começar no 5gbet?

Agora que suas dúvidas foram respondidas, crie sua conta gratuita e aproveite o bônus de boas-vindas de até R$500 mais 100 rodadas grátis no Fortune Tiger.

Criar Conta Grátis

Já tenho conta — fazer login